皇玺娱乐达人秀:高端商务人士形象与素养

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第一讲：了解礼仪文化

一、礼仪的含义—尊已和尊他

二、礼仪的渊源

三、礼仪的作用——内强个人素质、外塑企业形象

第二讲：完美职业形象塑造

（讲解、示范、演练）

一、职场仪容修饰礼仪

二、职场仪表着装礼仪

1、职场着装的基本要求

2、西服穿着的原则禁忌

三、仪态举止礼仪：

1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿的规范训练

2、常用手势与规范：引导、介绍、资料的递接

四、表情礼仪

1、微笑服务的魅力

2、目光交流的方法

第三讲：商务会面礼仪

（讲解、示范、演练）

一、称呼礼仪

二、介绍礼仪1、自我介绍；2、介绍他人：顺序、语言、时机

三、握手礼仪1、谁先伸手、何时握手；2、握手的注意事项

四、名片礼仪1、名片的准备2、名片的递接

五、位次礼仪（配图）1、乘车、电梯、会谈、签约、开业庆典

六、电邮礼仪

1、拨打、接听电话的礼仪

2、手机使用的礼仪

3、网络电邮礼仪

七、拜访礼仪1、预约2、举止得体3、适时告辞

八、馈赠礼仪1、送礼的禁忌；2、送礼的时机；

九、交际语言礼仪——做有品位、有修养的交谈者

1、文明用语规范

2、私人问题6不问

第四讲：餐饮文化礼仪

（讲授、演练、点评）

一、餐饮礼仪

中餐与西餐的座次礼仪

中餐与西餐的禁忌

二、了解酒文化与咖啡文化

1、红酒的类型与保存

2、红酒的产区与礼仪

3、咖啡的品种与礼仪

三、品茗茶香

认识茶具、茶叶及泡茶的流程

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