周千慈网站_周千慈博客
周千慈
高级形象礼仪讲师
本站已经通过实名认证,所有内容均由周千慈本人或助理发表
服电话tel
400-626-1104
师搜索Lecturer search
价信息evaluation
领域讲师recommend

皇玺娱乐绑卡安全吗:物业服务意识与服务礼仪

物业服务意识与服务礼仪
  • 400-626-1104 (客服电话)
  • 加载中... (讲师手机)
  • 加载中... (助理手机)
打电话时说是在中国讲师网看到的,价格更优惠!
分享到:

皇玺娱乐官网下载 www.65n2d.com.cn 物业服务意识与服务礼仪

  第一部分: “端正”服务意识

   一、服务意识的认知

   二、服务是一种无形商品

  三、外部优秀物业管理图片展示

 

第二部分:“塑造”物业服务形象

  一、 何为优质客户服务?

二、物业人员仪表着装礼仪

三、物业人员服务仪态礼仪(指导+实操):

 1.站姿、坐姿、走姿、蹲姿的规范指导

 2.常用手势:引领、介绍、资料的递接、奉茶

 3距离适当才是尊重

 4.微笑服务的魅力

 5.目光交流的方式

 

第三部分:“优化”接待礼仪

一、称呼礼仪

二、客服接待礼仪(情景演练+指导)

       安管各岗位服务礼仪规范

       工程维修上门服务礼仪规范

       清洁环境岗人员服务礼仪规范

三、名片礼仪――如何有礼地递送工作名片给客户?

四、电话礼仪

五、上门拜访礼仪

六、楼梯及电梯礼仪

七、送客礼仪


第四部分:如何处理客户抱怨及投诉

 


TAG: 职业修养商务礼仪培训内容

版权声明:此信息是由网站用户发布,并不代表中国讲师网支持或赞同其观点,也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与我们联系,我们将及时做出相应处理!
  • 如果火箭夏天没有组建三巨头 保罗就没有降薪的理由了 2019-02-23
  • 高清:中国男篮抵达洛杉矶 长途飞行队员略显疲惫 2019-02-23
  • 第518期:讨厌萝卜味?它可是抗癌的高手 2019-02-23
  • 上栗县金山镇谋划纪检宣传镇域格局 2019-02-22
  • 湖北经济学院举行中德艺术青年交流活动 共绘“丝绸之路” 2019-02-22
  • 业界专家热议金融科技创新:从严监管利好市场长远发展 2019-02-22
  • 香江直通车之专访香港义工联盟常务副主席马浩文 2019-02-21
  • 北京市北京达世行世纪4S店【在线咨询】 2019-02-21
  • 别让“屈原留下三天端午假”的段子再流传 2019-02-20
  • 人民日报:中国经济稳步迈向高质量 2019-02-20
  • 睡前吃钙片、降脂药最好 服药的最佳时间点在哪? 2019-02-20
  • 浙江北仑:向欣欣向荣迈进 2019-02-19
  • 请问,建立市场经济后,原计划经济哪里去?改革后,我们还在实行计划经济,为何没有提及? 2019-02-19
  • “四新”彰显党的十九大思想灵魂和精髓要义 2019-02-19
  • 奥林巴斯E-PL9泄露 入门相机也有旗舰规格 2019-02-18
  • 115| 863| 917| 892| 564| 110| 22| 885| 708| 245|