周千慈网站_周千慈博客
周千慈
高级形象礼仪讲师
本站已经通过实名认证,所有内容均由周千慈本人或助理发表
服电话tel
400-626-1104
师搜索Lecturer search
价信息evaluation
领域讲师recommend

皇玺娱乐平台:物业服务意识与服务礼仪

物业服务意识与服务礼仪
  • 400-626-1104 (客服电话)
  • 加载中... (讲师手机)
  • 加载中... (助理手机)
打电话时说是在讲师宝看到的,价格更优惠!
分享到:

皇玺娱乐官网下载 www.65n2d.com.cn 物业服务意识与服务礼仪

  第一部分: “端正”服务意识

   一、服务意识的认知

   二、服务是一种无形商品

  三、外部优秀物业管理图片展示

 

第二部分:“塑造”物业服务形象

  一、 何为优质客户服务?

二、物业人员仪表着装礼仪

三、物业人员服务仪态礼仪(指导+实操):

 1.站姿、坐姿、走姿、蹲姿的规范指导

 2.常用手势:引领、介绍、资料的递接、奉茶

 3距离适当才是尊重

 4.微笑服务的魅力

 5.目光交流的方式

 

第三部分:“优化”接待礼仪

一、称呼礼仪

二、客服接待礼仪(情景演练+指导)

       安管各岗位服务礼仪规范

       工程维修上门服务礼仪规范

       清洁环境岗人员服务礼仪规范

三、名片礼仪――如何有礼地递送工作名片给客户?

四、电话礼仪

五、上门拜访礼仪

六、楼梯及电梯礼仪

七、送客礼仪


第四部分:如何处理客户抱怨及投诉

 


TAG: 职业修养商务礼仪培训内容

版权声明:此信息是由网站用户发布,并不代表讲师宝支持或赞同其观点,也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与我们联系,我们将及时做出相应处理!
  • 为党捐躯的女英雄——钟竹筠 2019-05-26
  • 冰与火之歌!电线覆冰超60毫米 无人机“吐火”融冰 2019-05-26
  • 李栓科的专栏作者中国国家地理网 2019-05-26
  • 纠正事业企业化腐败,中国事业要对中国人民生存风险无偿负起责任来。 2019-05-26
  • 【理上网来·辉煌十九大】缅甸资深媒体人高度评价习近平十九大报告:立意高远 内涵丰富 2019-05-25
  • 蔡英文,赖清德,李登辉,陈水扁..... 2019-05-25
  • 县名解析:晋中介休市地名来历 2019-05-25
  • 河北:举报环境违法行为最高可奖励5万元 2019-05-24
  • 郭凯敏执导《汤显祖与牡丹亭》开拍在即 2019-05-24
  • “奥运新秀”亮相上海 亚帆联杯等你来看 2019-05-24
  • 家电企业营销酣战世界杯 2019-05-23
  • 习近平主持上海合作组织青岛峰会小范围会谈 2019-05-23
  • 追踪御锦城小区业主为娃上学"讨说法" 开发商取消上学摇号开发商业主-西安新闻 2019-05-22
  • 过半美国人希望“特普”会面 以期改善美俄关系 2019-05-22
  • 【图解】汶川地震10年:各地援建知多少(上) 2019-05-22
  • 359| 825| 276| 678| 421| 352| 801| 458| 889| 804|