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  • 2015-12-30匿名
    很好,很实战
  • 2014-12-22匿名
    非常给力,不错
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《标准化流程管理》
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皇玺娱乐官网下载 www.65n2d.com.cn 课程纲要:

一、标准化流程管理的特点、意义和意识

1、科学管理方法的特点

2、什么是标准化流程

3、流程为什么需要标准化

4、流程标准化的五大原则

5、案例:某企业标准化流程

6、流程标准化的应用

程序、流程、标准

案例:员工报账

案例:调拨单的传寄

案例:新人的困惑

游戏:数字大传送

7、标准化流程的管理理念

8、标准化流程在实际工作中的应用

迅速发现问题在哪里

谁是问题的责任者

找出解决问题的重点对策

制定问题解决的行动计划

9、标准化流程管理的目的意识

10、标准化流程管理的改善意识

11、没有标准化流程管理的惊人低效益

12、没有标准化流程管理难免发生的六个问题

13、标准化流程管理的产生背景

14现代企业已进入“5C”时代

二、标准化流程的建立

1、流程六要素

2、标准化流程的特征

3、流程(流程推动)管理的九个特征不同于权力推动或职能推动

4、战略流程、经营流程和保障流程的区别与意义

5、一般企业的流程体系

6、流程的范围与规模

7、流程切入、关注全程

8、流程管理与其他切入层面的管理体系的融合

9、业务流程管理是企业内部管理的中心

10、流程管理中的“点” “面”体系

11、标准化流程的增值与“更快、更好、更省、更稳”

12、标准化流程管理的思想原则和三个层次

13、BEP方法论模型

14、流程管理的S-A框图

15、基于流程的组织结构

16、传统组织 vs. 流程型组织

17、流程分析实例——人员晋升流程

18、流程分析实例——人员考核流程

19、流程分析实例——市场营销流程

20、流程分析实例——产品研发流程

21、流程分析实例——物品采购流程

22、流程分析实例——外协加工流程

23、流程分析实例——生产加工流程

24、流程分析实例——质量检验流程

25、流程分析实例——退换货和客诉处理流程

26、流程修订子流程---流程描述

27、示例员工请假核决权限表

三、标准化流程的优化

1、流程管理体系架构

2、各方沟通、图绘流程

3、优化的第一招:清除多余环节

4、优化的第二招:次序改变

5、优化的第三招:次序的整合

6、优化的第四招:简化不必要的表格、动作或环节

7、优化的第五招:自働化

8、E化流程

9、路线模拟

10、新业务流程描述的步骤

11、案例:IBM信贷过程

12、岗位设置与职能调整

13、BPR实施路线模拟

14、流程管理成功因素的归结

15、误区一:BPM是万灵丹

16、误区二:BPM能给企业带来立竿见影的效果

17、误区三:重设计,轻实施

18、误区四:IT技术手段取得BPM实施

19、误区五:一劳永逸

四、标准化业务流程管理实战

1、标准化业务流程管理的八大原则

企业价值增值导向原则的标准要求

企业资源集中使用原则的标准要求

信息现场处理原则的标准要求

员工关系平等原则的标准要求

责任无极化原则的标准要求

定期分析改进原则的标准要求

重点突出原则的标准要求

工具规范原则的标准要求

2、三种基本工具

流程图:榉木板采购供给流程图

价值关联分析模型

目标功能树系统分析模型

3、标准化业务流程管理的具体内容

4、影响标准化业务流程管理的四个因素

5、标准化流程活动管理的四项工作

6、标准化流程活动分析管理的标准要求

7、对标准化流程不断改进管理的标准要求

时间导向分析法

成本导向分析法

价值贡献分析法

8、流程结构管理的基本原则

高位势流程优势原则的标准要求

流程目标明确单一原则的标准要求

流程层次结构合理原则的标准要求

流程之间衔接恰当原则的标准要求

没有重叠流程原则的标准要求

五、标准化业务流程管理与ISO9001

1、文件的属性和要求

2、标准化业务流程分析

3、标准化流程图的编制与评审

4、流程图符号

5、流程图结构说明

6、流程图绘制原则

7、流程图画法

8、问题处理流程图示例


TAG: 企业生产管理流程精益生产内训

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